OPĆI UVJETI INTERNET-PRODAJE za kupce-potrošače

Ovi Uvjeti primjenjuju se na kupce potrošače – fizičke osobe koje sklapaju ugovor o kupoprodaji izvan poslovnih prostorija i ugovor o kupoprodaji na daljinu (online-prodaja ili web-prodaja ili internet- prodaja, te djeluju na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti ( u daljnjem tekstu: Kupac).

Obrt VODOTERMIKA vl.Marinela Bunić, Put Nina 128, 23000 Zadar , OIB: 41439301168, obavlja svoju registriranu djelatnost prodaje na daljinu isključivo pod sljedećim Uvjetima.
Kupac je obvezan prihvatiti ove uvjete prodaje, ukoliko se odluči na kupnju, a neposredno prije negoli realizira kupnju.

Uvjeti narudžbe
Proizvodi koje je moguće kupiti putem web shopa oglašeni su na internet staranici obrta VODOTERMIKA , a uza svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda, cijeni i drugi podaci.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu“ klikom na link „dodaj u košaricu“. Odabrani proizvod se rezervira tako da će odabrani proizvod biti i isporučen. Obrt VODOTERMIKA ne može utjecati na eventualne tehničke poteškoće u danom trenutku narudžbe zbog čega može doći do situacije da odabrani artikl nije moguće kupiti radi neraspoložive količine a o čemu se obrt VODOTERMIKA obvezuje obavijestiti Kupca te ponuditi alternativni proizvod ili izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako se ne izvrši potvrda i uplata u roku 24 sata, rezervacija se automatski poništava te obrt VODOTERMIKA, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Završi kupovinu“, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice za upis osobnih podataka. Nakon upisa osobnih podataka i odabira opcije dostav/osobnog preuzimanja u prodajnom centru, klikom na link ”Plaćanje” sustav Kupca upućuje na odabir načina plaćanja. Odabirom načina plaćanja te ovisno o odabranom, sustav kupca prebacuje na završni korak plaćanja. Po svim izvršenim koracima, Kupac je izvršio narudžbu proizvoda iz košarice i na e-mail adresu dobiva potvrdu o narudžbi. Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička osoba ili pravna. Ako račun prima pravna osoba potrebno je da Kupac unese sve tražene podatke.
Fotografija koja ilustrira proizvod na internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.Obrt VODOTERMIKA zadržava pravo na pogreške opisa, fotografija, cijena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sustav, kao i automatske potvrde o narudžbi.

Cijena
Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u eurima te je u istima sadržan pripadajući PDV. VODOTERMIKA istaknute cijene ažurira na kraju dana zbog čega postoji mogućnost da cijene u trgovini budu različite od cijena na web shopu. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.
VODOTERMIKA je ovlaštena mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlaštena bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop.
VODOTERMIKA je ovlaštena bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.
Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile u trenutku izvršenja odnosno potvrde narudžbe.

Raskid ugovora i povrat
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana, računajući od dana preuzimanja proizvoda. Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu ugovora na način da se ispuni Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili putem druge nedvosmislene izjave kojom Kupac izražava volju za raskidom ugovora. Kupac je obrazac ili prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti obrtu VODOTERMIKA putem pošte na adresu sjedišta:Put nina 128, 23000 Zadar ili putem e-maila vodotermika@optinet.hr a Kupac može preuzeti obrazac na sljedećem linku:
Ukoliko Kupac podnosi nedvosmislenu izjavu putem gore navedenih mogućnosti komunikacije, dužan je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Ukoliko Kupac šalje obrazac elektroničkim putem, VODOTERMIKA će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Kupca o primitku.
U slučaju iz prethodne točke, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod obrtu VODOTERMIKA o svom trošku, na adresu sjedišta: Put nina 128, 23000 Zadar u original neoštećenom pakiranju te pod uvjetom da proizvod nije bio montiran.

Za proizvod koji se vraća, VODOTERMIKA se obvezuje u roku od 7 dana od
dana kada je zaprimio obavijest o Jednostranom raskidu ugovora nakon što
primi vraćenu robu izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Povrat uplaćenih
sredstava se vrši na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.
Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 7 dana od kada je obavijestio VODOTERMIKU o odluci raskida ugovora. Kupac vrši povrat robe o vlastitom trošku na adresu sjedišta: Put nina 128, 23000 Zadar . Djelatnik VODOTERMIKE će prilikom preuzimanja vraćene robe istu prethodno prekontrolirati da li je ista u urednom stanju – u onom stanju u kojem je Kupcu bila predana u posjed:
a) da je vraćena upravo isporučena roba,
b) da proizvod u ispravnom stanju u pogledu količine
c) da je proizvod bez vidljivih nedostataka
d) da proizvod ima original i neoštećenu ambalažu
Ukoliko se pregledom predmetne robe utvrdi da roba nije u cijelosti uredna po svim točkama (a. do d.), VODOTERMIKA je ovlaštena odbiti prihvat takve robe te Kupac nije ovlašten zahtijevati povrat izvršene uplate zbog neispunjenja svoje obveze temeljem izjave o jednostranom raskidu ugovora.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u sljedećim slučajevima propisanima u Zakonu o zaštiti potrošača:
a. Ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
b. Ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
c. Predmet ugovora roba koje je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
Kupac je, kada vrši povrat proizvoda, proizvod koji vraća dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i svom dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena. Temeljem Zakona o zaštiti potrošača Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Reklamacije i prigovori
Prigovori i reklamacije vezano za neispravnost ili nedostatke proizvoda upućuju se pisanim putem:
a) Pravilno popunjenim REKLAMACIJSKIM ZAPISNIKOM poslanim na mail adresu vodotermika@optinet.hr sa priloženim fotografijama proizvoda ako se radi o vidljivom nedostatku.
b) poštom na adresu sjedišta: Put nina 128, 23000 Zadar
VODOTERMIKA će odgovoriti na zaprimljeni prigovor u najkraćem roku, a najkasnije u roku 15 dana, računajući od dana primitka prigovora, s time da će odmah po primitku prigovora, Kupcu potvrditi da je zaprimio prigovor.
Uvjeti iz jamstvenog lista za proizvod
Za proizvode koje prati jamstveni list vrijede uvjeti koje je proizvođač/prodavatelj naveo u jamstvenom listu. Potrošač je obvezan čuvati jamstveni list za vrijeme trajanja jamstva zajedno s ispostavljenim računom i otpremnicom.

Proizvode iz našeg web shopa dostavljamo isključivo na područje Republike Hrvatske putem dostavnih služba Intereuropa,Paket 24,GLS itd
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak od 8-19) bit će obrađena u roku od 24 sata, a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u roku od 3 radnih dana.

Narudžbe zaprimljene subotom,nedjeljom i državnim blagdanima se obrađuju kao da su zaprimljene prvi sljedeći radni dan.

Ako vaš proizvod nemamo na zalihi, kontaktirati ćemo vas i dogovoriti želite li otkazati narudžbu, djelomično otkazati ili pričekati da proizvod dođe na zalihu.

Trošak dostave:
od 7,00 €. Trošak ovisi o iznosu kupnje te je vidljiv u košarici.

Naručene proizvode i usluge kupac može platiti:

1. Uplatnica – Virman
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu dobiti ćete potvrdu narudžbe sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl.
Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo vam naručene artikle.

2. Pouzeće.
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu dobiti ćete potvrdu
narudžbe sa svim podacima i nakon obrade roba kreće na adresu. Robu plaćate
kurirskoj službi(Paket 24 i GLS)

3. Plaćanje kreditnim karticama – USKORO
Diners Club, Visa, MasterCard i Maestro jednokratno

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.